Najprej vsem forumašem želim veliko zdravja, sreče in veselja v letu 2020.

Napisal vam bom svojo izkušnjo z zgoraj navedenim podjetjem. V kolikor se moderatorju zdi da bi ta tema sodila v kako drugo skupino naj jo prosim premakne, hvala.

Pred tremi leti smo pri Romaks Kranj kupili kosilnico vicon extra 124 s katero je prišel zdraven tudi kardan Walterscheid. Naj povem da sm s kosilnico zelo zadovoljen in jo priporočam. Letos poleti mi je pri košnji počila zunanja cev kardana kosilnice. Čeprav kosilnica ni v garanciji se mi je zdelo da se to ne bi smelo zgoditi po dobrih 100 pokošenih ha in sem poslal mejl s slikami na podjetje z zahtevo da mi pošljejo novo cev da si popravim kardan in grem z delom naprej. Nobenega odziva ni bilo, nato pokličem na podjetje. Javi se moški najprej se dela malo neumen, pol mi ponuja naj prinesem kardan v Kranj (doma sm iz Ilirske Bistrice), pol da to oni ne morjo zastonj poslat,... NE BI REKEL DA BI POSLALI ZASTONJ KER SMO KOSILNICO KUPILI PRI NJIH IN JO POŠTENO PLAČALI. Potem smo se zmenila da mi bo poslal cev,... Sem čakal enih 10 dni in sem spoznal da cevi ne bo in sem šel k Radotu v Logatec kupil cev za 14 evrov popravil in delal naprej. Očitno so pri omenjenem podjetju prijazni samo ko ti stroj prodajo pol se pa ti lepo jebi,...

Pri svojih 28 letih verjamem d bom kupu še kak kmečki stroj če me bo zdravje služilo, sam tukaj ne več. D ti niso pripravljeni stopiti nasproti za 14 evrov.

Ali ti ni jasno koliko časa je kardan v garanciji? Kako si se sploh lotil pisanja zaradi k......h 14€.….

lupček zlati,kje pa živiš?
A ti misliš,da ti bo trgovina popravljala kupljeno blago dokler boš živ.
Faj,bom tudi jaz zatežil trgovini za motorno žago huso 560xp.stara slabe tri leta pa zaribala,naredila manj kot 300m3.

romi je napisal/a:

Ali ti ni jasno koliko časa je kardan v garanciji? Kako si se sploh lotil pisanja zaradi k......h 14€.….

Pa sej sm napisal da kosilnica in s tem kardan ni v garanciji.

Ni point tle teh 14 evrov za novo cev. Obljubljeno mi je blo da mi bo poslal novo cev, lohk bi mi jo poslal z računom pa bi plačov th par evrov ni panike. Sam obljubit d bom stvar dubu pol pa vidiš d te ma za norca,... Mene tle sam moti odnos trgovca do mene kot stranke, ki je pri njih kupila stroj.

In ne nisem se lotu pisanja zaradi 14 evrov, ampak d izrazim svoje mlenje za kar je ta forum tudi namenjen.

pokici je napisal/a:

lupček zlati,kje pa živiš? A ti misliš,da ti bo trgovina popravljala kupljeno blago dokler boš živ. Faj,bom tudi jaz zatežil trgovini za motorno žago huso 560xp.stara slabe tri leta pa zaribala,naredila manj kot 300m3.

Ne mislim, da bo trgovina popravljala moje stroje, se mi pa zdi da je smiselno zanje kot zastopnike znamke vicon d gredo nasproti lastniku stroja ki so mu ga prodali tudi ko se zgodijo napake oz okvare in ne samo ko mu stroj prodajo.

Meni je zou d ti je motorka zaribala, sploh ker je to profi motorka in prčakuješ d bo delala kot se zagre,...

CASE IH JX 95 je napisal/a:

Čeprav kosilnica ni v garanciji se mi je zdelo da se to ne bi smelo zgoditi po dobrih 100 pokošenih ha in sem poslal mejl s slikami na podjetje z zahtevo da mi pošljejo novo cev da si popravim kardan in grem z delom naprej. Nobenega odziva ni bilo, nato pokličem na podjetje. Javi se moški najprej se dela malo neumen, pol mi ponuja naj prinesem kardan v Kranj (doma sm iz Ilirske Bistrice), pol da to oni ne morjo zastonj poslat,... NE BI REKEL DA BI POSLALI ZASTONJ KER SMO KOSILNICO KUPILI PRI NJIH IN JO POŠTENO PLAČALI.

Koga ti barvaš?

Citiram:

Letos poleti mi je pri košnji počila zunanja cev kardana kosilnice.

Mene pa ta stavek skrbi... Poleti ti poči krdan, šele po novem letu pa film k ti nekdo ne pošlje neke cevi.
Ja s čim si pa dosedaj kosil, vse te mesece?
Mislim da nas zajebavaš.

Najbrž maš kak krdan skrit kje.

Mnenja sem da je @CASE IH JX 95 hotel dati povdarek na odnos trgovca ali zastopnika z ene strani in kupca z druge.
Vem za slučaj ozbiljne napake na traktorju, samodejni izklop prvega pogona pri vožnji navzdol. Vklop je mehanski z ročico. Traktor pa ne star, komaj da je šla garancija. Kupec je poskusil pismeno dobit kakšno informacijo za kakšen problem se gre in kaj naj naredi, od uradnega zastopnika pa ni šlo. Uradni zastopnik je popolnoma ignoriral većkratna vprašanja kupca. Pozneje je, od enega bivšega serviserja ki si tudi lasti takšen traktor, prišel do informacije da gre za slabo projektiran detajl vklopa in se to na tem modelu rado zgodi. Pravil je da zamenjava delov samo občasno reši problem, a kot trajno rešitev je priporočil blokado ročke za vklop v "zaprtem" položaju.

Če je jamsvo izteklo, noben normalen ne pričakuje brezplačno popravilo. Pričakuje pa se pomoć in nasvet trgovca, ali zastopnika, kje in kaj je najboljše naredit.
Vsaj to malo časa bi trebalo biti vsebovano v ceni ki je plačana za nov stroj.

Seveda, od trgovca se pričakuje pravilen odnos v času garancije in potem tudi podpora dalje, po zakonu je dolžan zagotavljati (uradni uvoznik) dele vsaj še 7 let po izteku garancije. Ne bo pa nihče po izteku garancije zastonj zamenjal del.

Kar se tiče popravil po izteku garancije pa določene posege sam proizvajalec krije če gre za konstrukcijsko napako. Recimo proizvajalec krije nov del in del stroška vgradnje. Od trgovca se pričakuje da se na povpraševanje stranke ustrezno odzove ne pa da molči.

Glede na to kako tile trgovci rastejo in kakšne centre imajo, nobenemu ne gre slabo in to je jedro problema. Drug problem pa je mentaliteta.

Simon MS je napisal/a:

CASE IH JX 95 je napisal/a: Čeprav kosilnica ni v garanciji se mi je zdelo da se to ne bi smelo zgoditi po dobrih 100 pokošenih ha in sem poslal mejl s slikami na podjetje z zahtevo da mi pošljejo novo cev da si popravim kardan in grem z delom naprej. Nobenega odziva ni bilo, nato pokličem na podjetje. Javi se moški najprej se dela malo neumen, pol mi ponuja naj prinesem kardan v Kranj (doma sm iz Ilirske Bistrice), pol da to oni ne morjo zastonj poslat,... NE BI REKEL DA BI POSLALI ZASTONJ KER SMO KOSILNICO KUPILI PRI NJIH IN JO POŠTENO PLAČALI. Koga ti barvaš?

Povej konkretno kaj imaš v mislih ?